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Vaga - Agentes de Linha do Cliente

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Cargo: Agentes de Linha do Cliente
Local: Maputo

Descrição:
  • Atender e efectuar chamadas, assegurando um atendimento eficiente e de qualidade;
  • Registar e gerir consultas, reclamações e solicitações nos sistemas definidos;
  • Garantir o cumprimento dos objectivos de serviço e das normas de qualidade estabelecidas;
  • Manter-se actualizado sobre procedimentos e informações relevantes do banco;
  • Preparar e apresentar relatórios de turno de forma clara e organizada;
  • Seguir roteiros de atendimento, garantindo uma comunicação clara e profissional;
  • Contribuir para o alcance das metas diárias e participar em avaliações internas e externas;
  • Manter boas relações com a equipa e reportar irregularidades à Administração.
Requisitos:
  • Mínimo 12º ano de escolaridade;
  • Conhecimento e Experiência confirmada na Linha do Cliente (Call Center);
  • Exposição no sector bancário (constitui uma vantagem);
  • Conhecimento dos princípios e práticas do Call Center;
  • Português e Inglês falado e escrito fluentemente;
  • Ética no atendimento telefónico e alto nível de profissionalismo;
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos;
  • Conhecimento de línguas locais.
Link para candidaturas: https://kukwira.co.mz/#/info#380



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