Descrição da Vaga
A Cerba Lancet Mozambique pretende recrutar um (1) Recepcionista para Maputo.
Responsabilidades:
- O(A) Auxiliar Administrativo(a)/Recepcionista ficará baseado(a) em Maputo e se reportará ao(à) Supervisor(a) Administrativo(a) e ao(à) Gerente Geral.
- O(A) Auxiliar Administrativo(a)/Recepcionista coleta e captura as informações pessoais dos clientes/pacientes e distribui todas as amostras.
- Garante que as informações obtidas estejam corretas e registradas para facilitar o processamento rápido das amostras em termos dos objetivos do serviço.
- Registro de amostras e consultas de acordo com os procedimentos operacionais padrão definidos.
- Gerencia a classificação e distribuição de amostras de acordo com os procedimentos operacionais padrão definidos para garantir o encaminhamento correto e priorizado das amostras para diversos laboratórios/locais.
- Realiza rondas hospitalares para distribuir relatórios e coletar amostras disponíveis e enviá-las para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes.
- Lidar e encaminhar consultas administrativas e reclamações de clientes para garantir a resolução oportuna de consultas e a resposta às reclamações.
- Investiga problemas nos processos laboratoriais pré-analíticos e garante a resolução oportuna de desafios.
- Garantir a limpeza básica da própria área de trabalho, incluindo a limpeza e preparação adequadas dos equipamentos de acordo com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos.
- Monitorar os níveis de estoque e solicitar estoque adicional para garantir que os materiais necessários estejam sempre disponíveis e o estoque seja entregue às clínicas médicas.
- Representar a organização aplicando os princípios de atendimento ao cliente em patologia médica e interagir de forma profissional e ética com os profissionais e funcionários médicos.
- Receber o dinheiro dos pacientes e garantir que o dinheiro seja armazenado de acordo com os procedimentos operacionais padrão aplicáveis.
- Relatar incidentes, registrar reclamações de clientes e solucionar problemas, ler documentos e executar tarefas no sistema de gerenciamento de informações do laboratório, de acordo com a política organizacional aplicável.
- Desempenhar quaisquer outras funções definidas pela Gerência.
Qualificações e experiência mínimas:
- 12ª classe ou Diploma em área relevante;
- Habilidades básicas: Microsoft Office (Excel, Word e Outlook);
- Habilidades básicas de inglês oral e escrito;
- 1 a 2 anos na mesma área.
Habilidades e Competências:
- Atenção aos detalhes e habilidades administrativas.
- Habilidades analíticas e de comunicação (verbal e escrita);
- Habilidades interpessoais e adesão ao código de vestimenta da empresa;
- Capacidade de lidar com pacientes nervosos/angustiados/Empatia/Paciência;
- Orientação ao cliente e etiqueta ao telefone;
- Capacidade de trabalhar com diversas culturas e manter um alto nível de honestidade, integridade e confidencialidade/sensibilidade;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e responsabilizar-se;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos definidos.
Processo de candidatura:
Os candidatos interessados e qualificadas devem enviar suas candidaturas enviando currículos em português e inglês para o e-mail: laura.moiane@cerbalancetafrica.com.
Data limite de candidatura: até 20 de abril de 2025, até as 17h.
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